FAQ's
Com que idade posso alugar um automóvel na ilha da Madeira?
Só precisas de ter 18 anos e uma carta de condução válida para alugar um carro na ilha da Madeira com a Vanscape. Condutores com 25 anos ou menos, pagam uma taxa de condutor jovem.
Que documentos necessito para alugar um automóvel na Madeira?
Precisas de uma carta de condução válida, de um número de passaporte ou de um documento de identificação, cartão de crédito para o depósito se não optares pelo seguro SCDW e por fim, o mais importante, uma licença de diversão.
Posso alugar um automóvel sem cartão de crédito?
Sim, mas tens de escolher o seguro SCDW.
Que tipos de seguros oferecem?
Oferecemos três níveis de cobertura de seguro para se adaptar às suas necessidades:
- Seguro Básico (Incluído)
- Cobertura: Responsabilidade civil contra terceiros e proteção contra roubo
- Depósito/Franquia: 750€ ou 1.000€, dependendo da categoria do carro.
- Responsabilidade: O condutor é responsável por danos até ao valor da franquia.
- Importante: Danos em vidros, pneus, rodas, interior e parte inferior do veículo não estão cobertos.
- Cobertura Intermédia de Danos por Colisão (ICDW)
- Cobertura: Reduz a responsabilidade financeira por danos no veículo
- Depósito/Franquia: 400€.
- Responsabilidade: Franquia mais baixa em comparação com o Seguro Básico.
- Cobertura Super de Danos por Colisão (SCDW)
- Cobertura: Oferece a proteção máxima com exceções mínimas (sujeito aos termos de aluguer).
- Depósito: 0€.
- Franquia: 100€.
- Responsabilidade: Responsabilidade financeira mínima em caso de incidente.
Preciso de seguro?
O Seguro Básico está sempre incluído, mas recomendamos fazer upgrade para a Cobertura ICDW ou SCDW para reduzir o depósito e evitar custos elevados em caso de danos ou roubo. Garante maior tranquilidade durante o seu aluguer.Notas Importantes:
Nenhuma das opções de seguro cobre danos resultantes de negligência, violação dos termos do contrato de aluguer, utilização não autorizada do veículo ou condução sob influência de álcool ou drogas.- Seguro Básico (Incluído)
Qual é a política de combustível.
Os veículos devem ser devolvidos com o mesmo combustível que tinham na data de entrega, exceto se o cliente escolher o suplemento “depósito cheio”. O combustível em falta será cobrado ao cliente, acrescido de uma penalização.
Posso devolver o automóvel num local diferente?
Sim, é possível.
Qual é a política de cancelamento?
O cliente pode cancelar a reserva até 48 horas antes da hora de levantamento sem qualquer custo. Se cancelar entre 48h e 24h antes da hora de levantamento, serão cobrados os primeiros três dias da reserva. Se o cancelamento for efectuado com menos de 24 horas de antecedência, será cobrada a totalidade da reserva.
Como são tratadas as taxas e as infracções de trânsito?
Quaisquer multas ou custos que possam ocorrer devido a infracções de trânsito são da responsabilidade do cliente.
Posso acrescentar um condutor adicional?
Sim, é possível.
E se o carro se avariar ou tiver um problema?
Contacta imediatamente alguém da equipa Vanscape para que possamos avaliar a situação.
Disponibilizam cadeiras para crianças?
Sim, fornecemos cadeiras de criança e assentos elevatórios como extra.
O que acontece se eu quiser devolver o automóvel fora do horário de expediente?
Funcionamos 24 horas por dia. Se levantar ou deixar o carro fora do horário de expediente, terá de pagar uma taxa.
É permitido fumar nos veículos de aluguer?
Não.
Como posso prolongar o meu período de aluguer?
Só tens de contactar alguém da nossa equipa para verificar a disponibilidade e depois tratamos do processo de extensão.