FAQ's

  • Só precisas de ter 18 anos e uma carta de condução válida para alugar um carro na ilha da Madeira  com a Vanscape. Condutores com 25 anos ou menos, pagam uma taxa de condutor jovem.

  • Precisas de uma carta de condução válida, de um número de passaporte ou de um documento de identificação, cartão de crédito para o depósito se não optares pelo seguro SCDW e por fim, o mais importante, uma licença de diversão.

  • Sim, mas tens de escolher o seguro SCDW.

  • Oferecemos três níveis de cobertura de seguro para se adaptar às suas necessidades:

    • Seguro Básico (Incluído)
      • Cobertura: Responsabilidade civil contra terceiros e proteção contra roubo
      • Depósito/Franquia: 750€ ou 1.000€, dependendo da categoria do carro.
      • Responsabilidade: O condutor é responsável por danos até ao valor da franquia.
      • Importante: Danos em vidros, pneus, rodas, interior e parte inferior do veículo não estão cobertos.
    • Cobertura Intermédia de Danos por Colisão (ICDW)
      • Cobertura: Reduz a responsabilidade financeira por danos no veículo
      • Depósito/Franquia: 400€.
      • Responsabilidade: Franquia mais baixa em comparação com o Seguro Básico.
    • Cobertura Super de Danos por Colisão (SCDW)
      • Cobertura: Oferece a proteção máxima com exceções mínimas (sujeito aos termos de aluguer).
      • Depósito: 0€.
      • Franquia: 100€.
      • Responsabilidade: Responsabilidade financeira mínima em caso de incidente.

    Preciso de seguro?
    O Seguro Básico está sempre incluído, mas recomendamos fazer upgrade para a Cobertura ICDW ou SCDW para reduzir o depósito e evitar custos elevados em caso de danos ou roubo. Garante maior tranquilidade durante o seu aluguer.

    Notas Importantes:
    Nenhuma das opções de seguro cobre danos resultantes de negligência, violação dos termos do contrato de aluguer, utilização não autorizada do veículo ou condução sob influência de álcool ou drogas.

  • Os veículos devem ser devolvidos com o mesmo combustível que tinham na data de entrega, exceto se o cliente escolher o suplemento “depósito cheio”. O combustível em falta será cobrado ao cliente, acrescido de uma penalização.

  • Sim, é possível.

  • O cliente pode cancelar a reserva até 48 horas antes da hora de levantamento sem qualquer custo. Se cancelar entre 48h e 24h antes da hora de levantamento, serão cobrados os primeiros três dias da reserva. Se o cancelamento for efectuado com menos de 24 horas de antecedência, será cobrada a totalidade da reserva.

  • Quaisquer multas ou custos que possam ocorrer devido a infracções de trânsito são da responsabilidade do cliente.

  • Sim, é possível.

  • Contacta imediatamente alguém da equipa Vanscape para que possamos avaliar a situação.

  • Sim, fornecemos cadeiras de criança e assentos elevatórios como extra.

  • Funcionamos 24 horas por dia. Se levantar ou deixar o carro fora do horário de expediente, terá de pagar uma taxa.

  • Não.

  • Só tens de contactar alguém da nossa equipa para verificar a disponibilidade e depois tratamos do processo de extensão.

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